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快速備案為用戶提供免費備案服務,1V1備案處理機制,最快1個工作日取得備案號

我要備案

備案常見問題

備案需要多長時間?

備案需要多長時間?

備案資料提交成功後,我司會在1-2個工作日內初審並上報至當地通信管局,審核時長要看各個管局的審核效率,管局的官方回復是在20個工作日內審核,大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過後會以短信或郵件的形式通知您;由于最後的審核是在管局,我們接入商是沒有審核權限的,所以請耐心等待管局審核即可,並無其他加快備案的方法。

備案期間網站都要關站嗎?

備案期間網站都要關站嗎?

?、新增備案或者新增網站備案︰沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站,取得備案號後才可以開通網站。)

?、接入備案︰網站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請您盡快根據管局說的原因進行修改後重新提交。

如何添加白名單?

如何添加白名單?

域名已經有備案記錄,可以添加白名單審核後,即可解析使用

?、登錄官網會員中心,輸入賬戶及密碼進行登錄

?、登錄官網會員中心,工單里面提交

?、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交審核

幕布照片的要求及郵寄說明

幕布照片的要求及郵寄說明

您好,目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求︰站在幕布正中間拍照,只拍上半身即可。整個畫面背景必須都是第一數據幕布,顯示效果幕布字跡清晰。

100倍故障賠償第一數據承諾由于第一數據故障導致產品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心

賠償類型

  • 故障賠償

    第一數據平台原因導致您的雲服務器、雲虛擬主機、服務器托管完全不可訪問,不可正常使用

  • 非故障類不可補償

    用戶因操作或被攻擊導致的雲產品不能訪問、IP被封停的情況,不可補償

  • 運營商故障不可補償

    由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償範圍內

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5天無理由退款第一數據承諾用戶購買雲服務器5天內無條件退款, 致力為您打造更優良的服務器體驗環境。

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退款常見問題

5天無理由退款條件

5天無理由退款條件

?、新購5天內可申請無理由退款;

?、每個用戶每月雲服務器限最多退款1次,每月最多累積可退1台;每個用戶雲虛擬主機限每月最多退款1次,每月最多累積可退1台;

?、未簽訂合同及申請發票;

?、部分活動產品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。

退款流程

退款流程

?、實名認證會員︰
用戶中心提交退款申請 > 系統自動審核通過 > 款項退至您的第一數據賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

?、未認證會員︰
用戶中心提交退款申請 > 人工審核(退款申請提交後7個工作日內完成) > 款項將直接退至您的第一數據賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

您好,續費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一並退款;

7X24小時多渠道服務支持專業的售後工程師團隊為您提供 7*24*365 技術服務,在您使用第一數據產品期間遇到任何問題,您可及時提交工單咨詢在線QQ撥打021-5967 8050為您服務

  • 售前服務

    售前咨詢團隊將竭誠為您提供雲產品咨詢、解決方案及其它服務

  • 售中服務

    為您配備專業的架構師團隊,一對一提供全程架構指導,保障業務快速上雲

  • 售後服務

    專業的技術支持7*24小時待命,充分保障您產品的無憂使用和業務的穩定運行

VIP多對1服務為了進一步提供更細致、更專業的服務,第一數據針對VIP客戶,我司將通過建立微信群/QQ討論組/電話等形式為您安排多人的技術團隊為您提供售前售後的服務

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針對VIP客戶,為了進一步提供更細致、專業的服務,我司通過建立微信或QQ討論組隨時隨地為您服務,我司將安排主管及以上級別負責人員與貴方人員一起對接完成售前、售中、售後服務,為您提供最優質最舒心的服務。

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